网连技术支持

1. App 基本信息

• 应用名称：网连
• 英文说明：Netlink
• 平台：macOS
• 分类：工具
• Bundle ID：com.netlink.app
• 支持语言：English、Español、Français、Deutsch、Português、日本語、한국어、简体中文、繁體中文

2. 主要功能

• 综合诊断：本机 → DNS 解析链 → 公网 → 信誉 → 目的地 → 系统 → 硬件 → 评分，八段串行检测约 2 分钟，前六段可随时停止，首页展示出口链路图与安全评分。
• 公网信息：展示公网 IP、地区、运营商、组织、时区和出口一致性。
• IP 信誉：用随 App 内置的离线名单核对 VPN / 机房与 Tor 出口标记，不外发；未命中不代表干净。
• 本机网络：展示局域网 IP、DNS、IPv6 状态和网络类型。
• 系统环境：展示系统、时区、语言、硬件和显示器相关信息。
• 可达性：检查常用站点的网络可达性和延迟。
• 历史趋势：出口时间轴、安全评分走势与网络事件时间线。
• 工具：集中常用网络工具--DNS 多记录查询、TCP ping、端口检测、HTTP 响应头与重定向链、ASN 与注册信息、多地 DNS / HTTP、代理 PAC 测试、证书检查、中断感知、IPv6 双栈、出口与配置自查，以及 hosts 文件查看和五个小工具（CIDR、二维码、URL / Punycode、时间戳、MAC 地址）。工具只在点击按钮后运行；hosts 与小工具只在本机运行，免费不限次。
• Pro 诊断：AI 服务检测、多地探测、带宽测速、域名深度诊断、连接分段耗时与直连 / 代理对比。
• 免费与 Pro：上面有次数的诊断与网络工具，免费每天各 1 次、查看结论（例如 DNS 多记录看几类有结果，TCP ping 看平均延迟与丢失，端口检测看开放个数，HTTP 看最终状态码与跳转次数，ASN 看起源 AS，多地看各地是否一致，PAC 看几个网址走代理，IPv6 双栈看结论），Pro 查看完整明细、不限次；中断感知的判定免费、分层证据需 Pro；没有得出结果的那次（如失败）不计次、明细照常显示；出口与配置自查、证书检查每天 1 次即可看完整结果；两次检测差异对比免费共 3 次；报告导出免费版保留带水印 PDF，Markdown / JSON / CSV 与分享卡片需 Pro；路径追踪、测速历史、证书定时监控、规则告警、更长的历史保留与 iCloud 同步仅 Pro。免费版点 Markdown / JSON / CSV 与分享卡片时，菜单项带 PRO 后缀，会打开对比页而不是保存面板。侧栏里四个 Pro 诊断页有免费次数时显示「每日 1 次」，用完显示 PRO，「工具」带 NEW 标；已买断的功能旁不再显示 PRO。设置里的悬浮挂件样式，未买断时悬停或点击可预览，所选 Pro 样式未解锁时按默认胶囊显示。

3. 常见问题

为什么检测结果会显示失败？

公网、风险和连通性检测依赖外部网络服务。若当前网络较弱、DNS 异常、运营商路由不稳定，或目标服务在所在地区不可达，检测可能失败。失败不一定代表本机网络故障。

为什么国内网络下部分服务不可达？

部分检测目标和第三方服务位于中国大陆以外，可能受地区政策、网络路由、运营商策略或服务自身限制影响。网连会尽量显示失败原因，但无法保证所有第三方服务在所有地区都可访问。

为什么显示“上次成功检测结果”？

当本次公网检测失败但本机存在旧结果时，网连可能展示上次成功检测结果，并在界面中标注。该结果仅供参考，不代表本次检测成功。

网连会上传我的硬件信息或历史记录吗？

不会。硬件概览、系统环境、历史记录和应用设置仅保存在你的 Mac 本机。网连不运营用于接收、保存或分析用户数据的开发者服务器。

为什么 IP 地理位置不准确？

IP 地理位置由第三方数据库提供，可能因运营商出口、代理、VPN、企业网络、CDN 或数据库更新延迟而不准确。网连展示的是检测服务返回的结果，不代表设备的精确物理位置。

网连是否需要登录或订阅？

无账号、无登录、无订阅。提供一次性买断的 Netlink Pro：有次数的诊断与网络工具，免费每天各运行 1 次并看到结论，Pro 查看完整结果、不限次（详见「主要功能」）；恢复购买入口在任意 Pro 页面的买断提示里，以及侧栏底部「网连 Pro」卡片打开的对比页。

换了 Mac 怎么找回 Pro？

用同一个 Apple ID 登录新 Mac 的 App Store，在任意 Pro 页面的买断提示里，或侧栏底部「网连 Pro」卡片打开的对比页，点击「恢复购买」即可找回。

4. 故障排查步骤

1. 确认 Mac 已连接网络，并能在浏览器中打开常用网站。
2. 关闭或切换 VPN、代理、网络加速器后重新检测，观察结果是否变化。
3. 切换 Wi-Fi、热点或其他网络环境，排除单一网络线路问题。
4. 检查系统时间、时区和 DNS 设置是否异常。
5. 退出并重新打开网连，然后再次点击检测。
6. 如果问题持续存在，建议用应用内「发送反馈」（帮助菜单 / 菜单栏面板 / 设置 › 关于）发送，会自动附上诊断信息，并可选附当前窗口截图；也可以直接把问题截图、macOS 版本、App 版本、当前网络环境和复现步骤发送至 support@netlink.jeman.net。

5. 隐私与数据说明

网连是一款本地工具，不收集任何用户信息，不提供账号系统，不展示广告，不进行跨应用或跨网站追踪。应用产生的检测结果和历史记录仅保存在你的 Mac 本机。

部分检测功能需要你的设备直接访问第三方网络服务，以判断公网出口、IP 地理位置、代理/VPN 标记、风险和连通性。访问这些服务时，你的公网 IP 地址和常规网络请求信息会被相应第三方服务接收，这是完成实时检测所必需的。

完整说明请阅读 网连隐私政策。

6. 第三方服务说明

网连的检测功能会直接访问多个第三方网络服务，各类服务的用途说明见隐私政策第 5 节「第三方网络服务」。

7. 联系支持时请提供的信息

• 你的 macOS 版本，例如 macOS 14、macOS 15 或更高版本。
• 网连 App 版本号。
• 出现问题的页面，例如智能检测、本机网络、公网信息、IP 信誉或连通性。
• 问题发生时的网络环境，例如家庭 Wi-Fi、公司网络、热点、VPN 或代理。
• 错误提示截图和复现步骤。

这些信息仅用于定位和回复你的支持请求。请勿发送不必要的个人敏感信息。

8. 响应时间

我们会尽量在收到邮件后的 3 到 5 个工作日内回复。由于网络检测结果会受到地区、运营商、路由和第三方服务状态影响，部分问题可能需要更多上下文才能判断。

9. 免责声明

网连提供的网络检测、风险评分、地理位置和连通性结果仅供参考，不构成安全承诺、法律意见或网络服务可用性保证。请结合实际网络环境和专业判断使用检测结果。